Última atualização: 30 de agosto de 2026.

O Refúgio do Humaitá respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e demais pessoas que utilizam nossa loja, nossos canais de atendimento e serviços.

Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, quais informações podemos coletar, como elas são utilizadas, quando podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio desta loja é o Refúgio do Humaitá, estabelecimento de Sonia Gabri da Rosa, Produtor Rural Pessoa Física.

Responsável: Sonia Gabri da Rosa

Estabelecimento: Refúgio do Humaitá

Tipo de inscrição: Produtor Rural Pessoa Física

Inscrição Estadual: 12.399.30-8

Endereço: Sítio Humaitá, s/n – Barra Alegre – Bom Jardim/RJ – CEP 28660-000

E-mail para atendimento e assuntos relacionados à privacidade: [email protected]

WhatsApp: (22) 99221-0253

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site ou entra em contato conosco, podemos coletar diferentes tipos de informações.

Dados fornecidos pelo cliente

Ao realizar uma compra, criar cadastro ou entrar em contato conosco, poderão ser solicitadas informações como:

  • nome completo;
  • CPF ou CNPJ, quando necessário para a realização da compra ou cumprimento de obrigações legais e fiscais;
  • endereço de entrega e cobrança;
  • CEP;
  • telefone e WhatsApp;
  • endereço de e-mail;
  • dados relacionados ao pedido e aos produtos adquiridos;
  • informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
  • mensagens, fotos ou vídeos enviados durante o atendimento.

Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos realizados na loja podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Informações completas de cartão, senhas ou outros dados bancários sensíveis são processados diretamente pelos respectivos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

Dados coletados automaticamente

Quando você navega em nosso site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

  • endereço IP;
  • tipo de dispositivo;
  • navegador utilizado;
  • sistema operacional;
  • páginas visitadas;
  • produtos visualizados;
  • origem de acesso ao site;
  • data e horário das visitas;
  • interações realizadas dentro da loja.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies e outras tecnologias semelhantes.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja e ao relacionamento com nossos clientes, incluindo:

  • processar e confirmar pedidos;
  • identificar pagamentos;
  • emitir documentos fiscais;
  • preparar e enviar produtos;
  • compartilhar os dados necessários com empresas responsáveis pelo transporte;
  • informar o andamento e o rastreamento dos pedidos;
  • prestar atendimento ao cliente;
  • analisar solicitações relacionadas a pedidos, transporte ou produtos;
  • prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais;
  • melhorar o funcionamento, conteúdo e experiência de navegação do site;
  • medir o desempenho de campanhas e canais de divulgação;
  • produzir estatísticas e análises sobre a utilização da loja;
  • enviar comunicações comerciais quando permitido ou autorizado.

4. Atendimento pelo WhatsApp e outros canais

Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais de atendimento, poderemos armazenar as informações fornecidas durante a conversa para responder à solicitação e manter o histórico necessário para acompanhamento do atendimento.

Quando uma análise relacionada a um pedido exigir comprovação por fotos ou vídeos, esses materiais poderão ser mantidos pelo período necessário para análise da ocorrência, registro do atendimento e eventual cumprimento de obrigações legais.

5. Cookies e tecnologias de análise

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, lembrar preferências, entender como os visitantes utilizam as páginas e avaliar o desempenho de nossas ações de divulgação.

Alguns cookies são necessários para funções essenciais, como manter produtos no carrinho, realizar login e concluir uma compra. Outros podem ser utilizados para análise de audiência, medição de desempenho e publicidade.

Quando aplicável, ferramentas de análise e publicidade podem registrar informações sobre a navegação para nos ajudar a compreender de onde vêm nossos visitantes, quais páginas despertam maior interesse e quais campanhas contribuem para visitas e vendas.

6. Publicidade e medição de campanhas

Podemos utilizar serviços de publicidade e análise fornecidos por plataformas digitais para medir resultados de campanhas, compreender a origem do tráfego e melhorar nossas ações de comunicação.

Essas plataformas poderão utilizar cookies ou identificadores próprios, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e configurações permitidas pelo navegador e pelo usuário.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados

O Refúgio do Humaitá não comercializa dados pessoais de clientes.

Entretanto, para que a loja possa funcionar, algumas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços necessários à operação, incluindo:

  • plataforma responsável pela operação da loja virtual;
  • empresas de processamento de pagamentos;
  • instituições financeiras;
  • transportadoras e empresas de logística;
  • prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem;
  • serviços de prevenção a fraude e segurança;
  • ferramentas de análise de tráfego e desempenho;
  • plataformas de publicidade e marketing;
  • serviços contábeis, fiscais ou jurídicos, quando necessário.

Somente serão compartilhadas as informações necessárias para a execução da finalidade correspondente.

8. Dados necessários para entrega dos pedidos

Para realizar o transporte dos produtos, é necessário compartilhar determinados dados com a transportadora responsável pelo pedido, como nome do destinatário, endereço, CEP, telefone e demais informações necessárias para identificação e entrega da encomenda.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou utilização inadequada.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos.

10. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e atender obrigações legais, fiscais, contratuais, regulatórias ou relacionadas ao exercício de direitos.

Quando determinada informação deixar de ser necessária e não existir obrigação que justifique sua conservação, ela poderá ser eliminada ou anonimizada.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação brasileira de proteção de dados pessoais, você poderá solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados, conforme aplicável.

Entre eles, podem estar:

  • confirmação da existência de tratamento de dados;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • informações sobre o compartilhamento de dados;
  • solicitação de eliminação ou anonimização, quando aplicável;
  • revogação de consentimento, quando essa for a base utilizada para o tratamento;
  • oposição ao tratamento nas situações previstas pela legislação.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigação legal, fiscal, regulatória ou para exercício regular de direitos.

12. Como solicitar acesso, alteração ou exclusão de dados

Para fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (22) 99221-0253.

Para proteger os próprios titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que realizou a solicitação antes de fornecer, alterar ou excluir dados.

13. Comunicações comerciais

Quando permitido ou autorizado, poderemos utilizar dados de contato para enviar informações sobre produtos, disponibilidade, novidades, conteúdos ou outras comunicações relacionadas ao Refúgio do Humaitá.

O cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

14. Sites e serviços de terceiros

Nossa loja pode conter links ou integrações com sites, serviços ou plataformas de terceiros. Cada empresa possui suas próprias práticas e políticas de privacidade, que não são controladas pelo Refúgio do Humaitá.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas desses serviços sempre que utilizar uma plataforma externa.

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas utilizadas, processos internos ou exigências legais.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

16. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou quiser exercer algum dos seus direitos, entre em contato com o Refúgio do Humaitá.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (22) 99221-0253

Última atualização: 30 de agosto de 2026.